Как внедрить чат‑бота

Подумываю внедрить чат‑бота в Telegram для работы с клиентами, чтобы быстро отвечал на вопросы, принимал заявки и не приходилось всё вручную. Кто уже использует, какие боты нормальные и на что обратить внимание при выборе?

Пару месяцев назад начал использовать бота, который помогает отвечать на частые вопросы и собирать базовые заявки, реально сократило рутины: не надо каждый раз вручную отвечать на одно и то же. Главное, чтобы бот был гибким и можно было дописывать сценарии под свою работу.

Смотрела разные варианты, и в итоге выбрала решение с поддержкой CRM, через сервис, который нашла здесь https://domino-crm.ru , есть интеграция с Telegram‑ботом для клиентов. Бот умеет принимать заявки, уточнять детали и передавать их в CRM, так что весь процесс общения с клиентами стал быстрее и удобнее.