Вставай рядом со мной

Может ли собственник компании, сам ею и управляющий, поставить своей компании диагноз «управленческая шизофрения» и понять, что пора отпустить бразды правления и нанять исполнительного директора? Где найти лучшего управляющего для бизнеса — пригласить «варяга» или вырастить в своей команде? На вопросы «Эксперта Казахстан» отвечает Кирилл Куницкий, основатель компании «Бизнес-Конструктор».

Этот образовательно-консалтинговый проект помогает предпринимателям наладить системный процесс ведения бизнеса так, чтобы компания могла функционировать и развиваться самостоятельно, без постоянной нагрузки на собственника.

Нет роста — есть проблема

— Насколько часто встречается расклад, при котором собственник и управляющий бизнесом — это одно лицо?

— Это весьма распространенная ситуация, потому что любой бизнес обычно начинает сам собственник. По мере развития компании владелец пытается удерживать власть над бизнесом и не отпускает очень большое количество процессов, которые по мере развития следовало бы отпустить. В итоге собственник попадает в ловушку им же самим созданной ситуации, когда бизнес зависит от него и сотрудники приучены к тому, что все процессы проходят через собственника. Большинство компаний именно так и работают, особенно в малом и среднем бизнесе.

— Как диагностировать, что собственник-управленец действует неэффективно и компания подошла к роковой черте, когда необходимо что-то менять? Какие главные признаки того, что проблема в вопросе управления у компании уже действительно есть?

— Самый первый признак того, что есть проблема, — это то, что компания долгое время не растет. Любой здоровый бизнес должен постоянно расти — это один из критериев здоровья компании. Рост предполагает собой увеличение количества клиентов, увеличение оборотов, количества сотрудников. Если собственник пытается полностью удерживать контроль в компании, внутри нее так и не происходит развитие соответствующих центров ответственности, потому что собственник является для них узким местом. Параллельно с этим может накапливаться некая демотивация сотрудников, поскольку одним из важных факторов, влияющих на мотивацию, на вовлеченность сотрудников, является наличие интересных задач, которыми, как правило, сопровождается рост компании.

Любой здоровый бизнес долженпостоянно расти — это один из критериев здоровья компании

Компания не растет — это ключевой признак, дальше уже идут вторичные симптомы. Второй важный признак того, что есть проблема, — ситуация, когда собственник работает в условиях чрезмерно сильного перегруза, когда уровень его нагрузки зашкаливает. Он уподобляется автомобилю, который едет на максимальных оборотах, и если завтра возникнет ситуация, которая потребует еще больше ускориться, у него уже не хватает запаса мощности, он уже выжал из себя максимум. Это очень важно для здоровой компании, чтобы собственник имел запас мощности, а значит, не должно быть ситуации, когда он находится в состоянии постоянного стресса, потому что это, в том числе, приводит к снижению его личной эффективности как управленца. Повышенный уровень перегрузки собственника появляется из-за того, что на нем замкнуто много процессов.

Третий сигнал о том, что есть проблема, — это уровень демотивации в команде, когда в какой-то момент возникает некая пассивность, апатия со стороны людей, отсутствие вовлеченности в развитие — той, которая была на этапе старта бизнеса, когда все только начинали. И как следствие — начинаются ошибки, где-то происходит срыв обязательств перед клиентами, где-то возникают какие-то сбои, которые приводят к тому, что компания начинает испытывать кризис.

— Получается, что даже стабильные показатели компании — это повод задуматься?

— Критерий здорового бизнеса — постоянный рост. Про любой бизнес, который не растет, можно уверенно сказать: «Он болеет». Пока идет рост, все, кто работает в компании, постоянно сталкиваются с новыми задачами, попадают на территорию, на которой они еще не были, с которой они еще не знакомы. Таким образом, они постоянно находятся в интеллектуальном тонусе, постоянно решают новые задачи, и присутствует некий спортивный дух в команде. Когда компания перестает расти, все процессы, которые есть в бизнесе, постепенно начинают выходить у сотрудников на уровень привычек. Они привыкли это делать, делают это уже хорошо и постепенно начинают обретать зону комфорта, расслабляться, в результате начинает падать вовлеченность. Часто бывает, что хорошие сотрудники просто уходят из компании и идут искать что-то более интересное для себя. И это все приводит к тому, что бизнес начинает медленно угасать.

отзывы сотрудников о работодателе Этажи